技术支持
恩讯提供世界级的技术来支持其服务系统，一天24小时，每周7天。其中包括电话支持中心，通过远程诊断来提高支持水平。所有恩讯系统都配备有远程诊断端口，可以允许恩讯的技术专家诊断99%的系统问题。多数时候，系统问题能够通过远程诊断进行识别和改正，通过动态地重新装配系统来操作交互源。
恩讯提供多种担保及邮政担保服务和支持计划，以满足客户特殊的要求。
培训服务： 恩讯在系统结构、操作和管理、维护和障碍解决、内容编码、更新和菜单建立方面提供标准的培训课程。
设计和内容服务： 恩讯的专家能够提供您习惯的屏幕风格、菜单设置，并与先进媒体结合（网络服务、3-D动画和建模），使您顺利进入系统，同时也提供视频内容制作和编辑服务。
返回和维修： 1． 电话联系恩讯 : 来申请RMA，或者，如果您是我们的客户，您可以填写下面的RMA申请单并传真至恩讯: 。(下载恩讯反修申请单)
2． 客户需将下面信息转换成RMA 的 Excel文件形式。
  1. 公司名称、地址、联系人、电话和传真号码
  2. 销售处给客户的原始发票号码。
  3. 客户的邮政编码。
  4. 退回的零件号码、描述和数量。
  5. 缺陷描述
  6. 运送地址。
3． 恩讯将提供RMA号码。
4． 客户包装退回的产品并且预付运送费用，运送到以下地点：
    恩讯信息技术(上海)有限公司

    邮编：
5． 所有的运输标签上必须都写有RMA号码。
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